Venez rejoindre notre équipe !

RECRUTEMENT

« Nous », c’est Syslap.

Filiale de Viareport,nous proposons des services de conseil IT auprès des DSI garantes de la performance et de la robustesse de leurs systèmes d’information Financiers. Experts dans les solutions de la gamme SAP EPM (Enterprise Performance Management), notre équipe accompagne nos clients depuis l’élaboration des architectures techniques jusqu’à la mise en production et le suivi d’exploitation.

Pour accompagner notre développement nous recherchons de nouveaux talents.

Consultant TMA Technique H/F

Pour accompagner le développement de notre offre de support grands comptes, nous recherchons un(e) Consultant(e) sénior TMA Technique au sein de notre Centre de Service.

En tant que Consultant(e) sénior TMA Technique, vous intégrez l’équipe support et prenez en charge :

  • L’assistance sur des problèmes liés à l’environnement Windows Server, ou à l’utilisation de nos applications métiers (BFC, ICS, Analytics, FIM, DM) ainsi que la maintenance des développements spécifiques implémentés chez nos clients,
  • Le processus global de gestion des incidents et problèmes de bout en bout : diagnostic, résolution, documentation, escalade et satisfaction client, ainsi que le processus d’escalade en interne et chez le client
  • Suivi et pilotage de la prestation avec l’organisation de Comité de pilotage trimestriel
  • L’alimentation de la base de connaissances et la participation à la création de procédures permettant l’amélioration du service,
  • Vous êtes rattaché(e) à un manager au sein de l’équipe conseil.

> LES INCONTOURNABLES

  • Vous êtes issu(e) de formation IT, avec un fort intérêt pour les systèmes d’information
  • Vous disposez d’une expérience au sein d’un support applicatif
  • Vous êtes à l’aise avec un ou plusieurs outils de consolidation (idéalement SAP BFC)
  • Vous disposez d’un bon niveau d’anglais professionnel
> LES PETITS + QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
  • Vous aimez la relation client
  • Une expérience dans le conseil et sur les produits de l’éditeur SAP
  • Vous maîtrisez les environnements Windows, CITRIX, SQL
  • Vous êtes organisé(e), dynamique, rigoureux(se) et méthodique
  • Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de réactivité face aux situations inattendues
  • Vous disposez d’un bon sens de l’écoute, ainsi que d’une bonne communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Consultant IT Junior H/F

Pour contribuer à notre forte croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Junior dont les missions seront :

  • Installer et configurer techniquement les logiciels de la gamme SAP EPM sur les environnements de nos clients ou sur nos environnements ;
  • Assurer le suivi des incidents de nos clients ;
  • Développer des scripts administratifs système et des requêtes SQL
  • Rédiger des procédures et des comptes rendu de mission détaillés.

 

> LES INCONTOURNABLES

  • Vous êtes issu(e) de formation supérieure en informatique
  • Vous disposez d’une expérience d’au moins 6 mois dans les domaines de l’administration système, réseau, base de données et/ou Helpdesk IT.
  • Vous connaissez sur les concepts d’architecture N-Tiers
  • Vous possédez des bases solides dans l’une des technologies ci-dessous :
      • Windows Server (2008 R2, 2012/2012 R2 et 2016)
      • VmWare et/ou Microsoft Hyper-V
      • Citrix XenApp (6.0 et supérieur)
      • SQL Server (2012 ou supérieur) ou Oracle (11g 12c)

> LES PETITS + QUI FERONT LA DIFFERENCE

  • Vous êtes autonome, proactif, rigoureux et méthodique
  • Vous possédez des compétences dans l’analyse des dysfonctionnements techniques
  • Vous savez vous adapter facilement à votre interlocuteur et vous possédez un grand sens du service.

Candidature spontanée

Adressez-nous les éléments relatifs à votre candidature à l’adresse recrutement@syslap.com

recrutement@syslap.com
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