Hébergement de vos applications SAP EPM,
SAP FC (ex Magnitude) en hosting ou en cloud

UNE OFFRE D’HÉBERGEMENT MODULAIRE

Syslap propose une offre d’externalisation technique et fonctionnelle des applications SAP EPM pour votre groupe. Notre offre d’hébergement vous garantit le maintien en conditions opérationnelles de votre application par des tests techniques réguliers de la plateforme et l’administration de votre plateforme en continu : évolution des paramétrages, gestion des accès, support fonctionnel. Votre groupe bénéficie d’un service d’hébergement opérationnel composé de 4 niveaux d’intervention complémentaires. Adapté à vos besoins, ce service vous garantit une utilisation optimisée de votre plateforme SAP EPM.

support technique

Support technique

Nous vous accompagnons pendant toute la durée de vie de votre application SAP ainsi que pour l’installation des mises à jour et des patchs. Grâce à notre Centre d’Assistance, nous nous engageons à vous apporter des réponses et des solutions en un minimum de temps, selon vos besoins et selon la criticité des incidents. Notre équipe est composée de spécialistes ayant une double expertise système et métier. Une garantie contractuelle vous assure la réactivité de cette équipe. Le centre d’assistance est disponible de 9h à 19h du lundi au jeudi et de 9h à 18h le vendredi (avec possibilités d’astreintes). Nos prestations s’adaptent en temps réel à vos différentes demandes d’assistance.

hebergement plateformes applicatives

Hébergement des plateformes applicatives

Nous vous offrons un hébergement sécurisé grâce à des info-centres sécurisés situés en France et dans l’union Européenne. Les données hébergées sont accessibles 24h/24 et 7j/7, avec une garantie de disponibilité des applications  de 99,5 %. Cette offre vous permet une totale maîtrise de vos coûts : il n’y a aucun coût caché. Une équipe dédiée vous permet de réduire les délais pour la résolution d’incidents ou pour vos demandes d’enrichissements de paramétrage. Nous garantissons l’intégrité et la confidentialité de vos données, ainsi que la performance de votre plateforme (mises à jour de patch et évolution de version en continu).

administration fonctionnelle

Administration fonctionnelle partielle ou totale

Nos équipes fonctionnelles vous proposent support, assistance et administration au quotidien : Administration fonctionnelle de la plateforme applicative, analyse des difficultés liées à l’exploitation de l’outil, conseils dans la résolution des incidents). Elles peuvent également vous accompagner dans vos évolutions de paramétrage.

Nous pouvons vous assister à différents niveaux, du renfort ponctuel de vos équipes jusqu’à l’externalisation complète de votre administration fonctionnelle.

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